南京
应届毕业生
学历不限
2022-08-09 10:29:22
1489人关注
职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
1.快速响应售后抱怨问题，并收集其他途径售后反馈质量问题，对质量问题进行分析和分类统计，并与相关责任部门进行评审，对确认的质量问题进行跟踪直至关闭；
2.负责重大质量问题的资源拉动针对性分析和解决问题；
3.负责公司售后问题改进流程的管理，协助问题改进工具的应用和推广；
4.监控和分析售后质量问题，对突发问题及时响应，快速解决并进行风险评估，及时采取售后行动，对严重问题及时报警；
5.通过售后质量问题数据分析，对于发生概率较高，或严重度高的问题进行问题解决的推进，直至问题的到解决；
6.参与前期开发阶段的技术评审，传递售后经验教训，及时发现潜在问题，降低售后风险；
7.与公司市场调研部门配合，了解来自车主的问题反馈，并进行分析总结，将用户体验问题导入产品开发过程中，提升用户体验；
8.对audit、售后okm以及量产后产品的ppm和iptv进行监控，并通过售后质量分析提升产品质量指标体现。
注：联系我时，请说是在上看到的。
工作地点
地址：南京玄武区南京市
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
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