一、岗位职责1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度；2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作；3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉；4、拟定和制作并向各业派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作；5、每月配合财务进行物业服务费的收（催）缴工作；6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。二、岗位要求1、大专或以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理等专业优先考虑；2、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强。 职能类别：物业管理专员/助理