职位描述 1. 全面负责客户保全、理赔等工作，给组内成员分配工作任务，并负责监督组员日常工作。 2.负责处理客户投诉，及时圆满地解决矛盾纷争。 3.执行团队的年度计划，以确保完成年度目标。 4.服务过程中进一步开发老客户的需求，同时促进续保业务。 5.严格执行公司服务流程，确保服务质量，确保客户满意度。 6.与公司、网点、上级领导密切配合，跟踪服务老客户，确保客户的保单正常有效。 7.树立“成己为人，成人达己”的服务理念，引导组员遵循以客户需求的服务导向性思维和行动模式。 8.监督与指导团队组员工作，做好培训、考核工作，配合公司各项人事管理工作，并提出合理化建议。 9.定期做好公司协调工作，争取培养组内更多的优秀人才。 10.按时完成领导交办的其它工作任务 工作时间：每天7小时，8:30-18:00，中午休息2小时，周末节假日双休， 地点：深圳市龙岗区横岗荣德国际大厦A座30楼中国人寿