岗位职责：1、服务于游戏高级VIP用户，准确把握用户需求及情绪，为用户提供超一流的服务体验2、能精准挖掘用户潜在需求，发起并推广切实可行的服务策略3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度4、广泛了解行业现状，定期分享，承担一定团队经验分享和知识传承工作岗位要求：1、统招大专及以上学历，熟悉梦幻西游端游、手游、三维版等游戏者优先2、熟练运用office软件3、情绪管控能力强，乐于接受挑战，善于沟通，执行力强，团队协作能力强4、具备投诉处理经验或有电话及在线处理等多岗位实操经验者优先5、适应轮休及排班薪酬福利1、基本底薪 月度奖金，年底双薪2、购买社会保险、住房公积金3、餐补800元/月，额外还有早餐券，免费健身，免费体检，五天工作制、免费班车4、员工福利：生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等