工作内容：1.负责处理预订前和预订后的工作 (全球酒店预订) 咨询;2. 通过电话、电子邮件、传真和社交媒体处理预订前和预订后的问题;3. 受理顾客修改、更改和取消现有预订的服务需求;4.为客户提供专业的协助和服务, 提高客户满意度.5. 如有必要, 收集客户所需信息便于协助顾客解决问题。6.承担其他直属上级分配的其他任务.岗位要求：7.优秀的沟通能力;8.具备解决问题的基本思路;9.责任感;10. 独立和友好;工作时间：8:00~0:00每天8h排班，做五休二轮休；班次安排：晚班晚上22:00下班40元交通补贴，23:00下班是60元交通补贴，0:00下班是80元的补贴；一个月排一次通宵班20:00~8:00  补贴100元/次 年龄要求：35岁以下 职能类别：咨询热线/呼叫中心客服客服专员/助理 关键字：订单查询客服