职位说明:-接听英语线热线电话，处理客户关于产品售前、售后的相关咨询；-处理英文的咨询、投诉邮件；-根据需要记录客户的相关信息并跟踪处理结果；-负责处理预订前和预订后的工作 (全球酒店预订) 咨询;-受理顾客修改、更改和取消现有预订的服务需求;-为客户提供专业的协助和服务, 提高客户满意度.- 如有必要, 收集客户所需信息便于协助顾客解决问题。-承担其他直属上级分配的其他任务. 要求：-擅长英语听说读写；-熟悉英文邮件、电话沟通；-有Word、Excel等办公软件的相关知识；薪资福利：带薪培训 十三薪 年终奖 五险一金 年假工作时间：8h轮班，做五休二轮休工作地址：上海市静安区江场路1228弄33号东贤大厦6楼职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、加班补助、交通补助、餐补、带薪年假、节日福利