工作内容：1.负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，熟悉小区房屋及各类公共设施的结构要求，及时处理业主合理要求；2.建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期回访业主；3.及时向项目经理反映业主的意见和建议，对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议；4.做好业主（用户）进住、装修工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案。5.管理项目各项费用收缴工作，编制物业各项费用、人事类报表工作，能够与公司各职能部门顺畅对接相关工作，并监督项目落实执行；6.监督项目员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业客服中心工作秩序正常、有序；7.做好领导临时交办的其他任务。职位要求：1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；2.28-40周岁，大专以上学历，物业管理相关专业，3年以上客服主管工作经验，个人能力特别优秀者可放宽学历条件；3.有丰富的计划组织能力，语言表达能力强；4.具备较强的沟通技巧和亲和力，有解决突发性事件的能力联系；工作时间：周一至周六，上午8:00-12：00，下午13:30-17:30（冬）/14:00-18:00（夏），满两个月五险职位福利：绩效奖金、加班补助、交通补助、餐补、带薪年假、定期体检、节日福利