海运出口操作： 处理客户的电子邮件/电话咨询，使用销售团队案例管理和电话联系中心解决客户问题 •与客户服务团队沟通，确保特定客户的账户得到妥善处理 •发货请求评估 •确保及时收到发货所需的所有文件 •跟踪特殊货物或危险货物的批准(如适用) •必要时更新和修改预订，并通知所有受影响方的更改 •解决FIS出货相关的异常 •在运输和VGM相关的例外情况下，检查并与客户合作解决这些例外情况 •处理客户目的地要求的变更 •与码头操作和转运协调，以确保高效和有效地处理货物 •处理索赔前的相关活动 •与全球办事处沟通，跟踪发货情况 •与所有部门紧密合作，确保特定客户的需求得到适当的处理。 应聘要求： 1. 大专及以上学历； 2. 1-3年客户服务或相关经验； 3. 海运行业工作经验优先; 4. 良好的英语口语和书写能力； 5. 熟练运用办公软件； 6. 良好的沟通能力，独立工作能力以及团队合作能力； 7. 积极乐观的工作态度，同时具备良好的客户服务意识。