职位描述
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岗位职责:
1.能够在公司指导思想和产品策略下,制定与之一致的服务品质管控体系;
2.负责完成客服中心的质量管控标准修订,负责客户服务质量的评核工作;
3.针对平台业务实际,完成质检数据统计输出质检分析报告,提出质检改进建议;
4.针对客服过程中的质检问题,设计并实施客服专员的质量提升辅导;
职位要求:
1.积极主动、责任感、高度执行力,对公司追求极致产品和服务有高度认同感,能够接受加班;
2.客户服行业有1年以上从业经验,
3.善于进行数据分析、流程改进;对产出工作有严格的标准,
4.熟练使用office办公软件,精通word、excel;
5.善于沟通,有较好的组织协调能力;
工作地点
地址:常州武进区常州牛塘镇誉洋路28号
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
常州佳曼夫新材料科技有限公司
- 原材料及加工
- 公司规模未知
- 公司性质未知
- 江苏常州武进湖塘镇新南路8号