岗位职责： 1.运用专业知识为客户办理银行增值相关业务； 2.每日根据通话标准要求高效准确的完成通话指标； 3.根据公司安排，积极参加业务培训及考核，不断提升业能力； 4.准确无误的解答处理客户对业务问题的相关咨询，保证话务过程合乎规范要求； 5.详细记录、统计拨打指标结果，分析、发现、改善所发现的问题，持续进步； 6.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。 岗位要求： 1. 大专及以上学历，专业不限，性别不限，年龄18—35周岁之间； 2.普通话标准，口齿清晰，身体健康无残疾； 3. 具有良好的沟通表达能力及应变能力，有较强的服务意识； 4. 乐于接受挑战，抗压性强，善于学习； 5. 积极向上的工作态度，责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实； 6. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word）。 7. 实习期结束有意留任者公司可安排转为正式员工。 8. 可接受应届毕业生，未取得毕业证未毕业的，请勿投递！