职责描述：1) 在项目经理的领导下，负责业主及来访客户的服务接待工作，为业主提供良好服务。 （2) 负责监督落实物业管理相关费用的收缴工作； （3) 协助并参与客户日常联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系，及时向领导反映业主的意见和建议。 （4) 根据现场装修管理相关规定，负责客户装修手续办理及现场的管理工作，并及时处理装修过程中出现的问题。 （5) 受理日常报修及特约服务工作，及时为业主排忧解难，并负责服务回访和业主意见的征询、归集，对物业管理服务工作的改进提出意见和建议。 （6)负责项目高端客户服务活动的组织、策划、实施工作。 （7）负责客服部日常管理工作、档案管理工作。 任职要求：（1）年龄25-35岁之间，身高165cm以上，大专及以上学历，形象气质良好； （2）亲和力佳，良好的沟通协调和书面表达能力,工作细致有责任心，良好的服务意识和团队协作精神； （3）具备较强的独立处理和灵活应对的工作能力，能熟练使用电脑及各种办公软件； （4）三年以上物业管理或星级酒店客户服务工作经验；