异地人员可线上面试 在招岗位种类：在线/电话 在招岗位类型：一线/二线 （每周进行更新最新岗位，部分岗位含长白班） 岗位职责： 1、负责运用标准语言规范受理客户的来电； 2、了解客户需求，为客户提供快速，准确及专业的咨询服务，达到客户满意目的； 3、记录并整理客户提出问题，将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员； 4、对典型案例可进行分析，及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的； 5、能严格执行客服体系各项指标标准； 任职资格： 1、高中及以上学历，专业不限； 2、男女不限； 3、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力； 4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度； 福利补贴： 1、薪资标准： (1) 一线客服薪资标准（S2)：试用期3个月（含14-20天左右带薪培训）保底2800元+330元餐补+50元全勤奖+300元房补（如住宿不发放）=3480元，转正后按照计件制绩效来计算计件薪酬，保底2000元+计件制薪酬+330元餐补+50元全勤奖+300元房补（如住宿不发放）等，部分岗位额外会再有个300元/月岗位激励，综合平均薪资在4K左右； (2) 高阶客服薪资标准((S3)：试用期3个月（含14-20天左右带薪培训），前三个月3200保底+330元餐补+50元全勤奖+300元房补（如住宿不发放）=3880元（岗位激励未算），三个月后绩效按照计件制核算2400元保底+计件制薪酬+330元餐补+50元全勤奖+300元房补（如住宿不发放）等，部分岗位有300元/月岗位激励奖励，综合平均薪资大概在4.5K左右； 2、免费住宿：配有空调、洗衣机、无线网络等设置，班车接送； 3、团队建设费用：每季度150元/人团队建设费； 4、东券：员工入职后每位员工享有600元/季度的东券； 5、晋升空间：内部三通道发展，提供有效的晋升机制和平台； 6、入职交纳五险一金，实习生缴纳意外险； 7、餐后福利：每天牛奶、水果等餐后零食发放给员工； 8、异业联盟福利：公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作，凭京东工牌均享有大额度优惠； 9、爱心基金：（每月从薪资重扣除1元作为爱心基金，用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助，根据实际情况资助金在1万-5万元）； 10、年假：入职满一年享有5天带薪年休假； 11、租房补贴：员工每月享有300元住房补贴（住宿员工不享受此补贴） 12、工龄补贴（实行11111，工龄每满一年，每月增加100元工龄补贴，五年封顶，全年工资最高可额外增加6000元） 13、餐补：每月享有330元/月餐补； （前期需前往总部，后期可根据个人规划调动，外埠人员可安排线上面试，提供双人间住宿）