职位描述
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工作内容:
1.严格按照服务核心流程的要求开展工作;
2.接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,向客户解释维修内容,费用和交车时间;
3.跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;
4.进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责;
5.检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户解释修理项目和费用;
6.跟踪客户满意度,处理客户抱怨;
7.与客户建立良好关系,积极开拓维修、配件、附件、置换等业务。
1.严格按照服务核心流程的要求开展工作;
2.接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,向客户解释维修内容,费用和交车时间;
3.跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;
4.进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责;
5.检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户解释修理项目和费用;
6.跟踪客户满意度,处理客户抱怨;
7.与客户建立良好关系,积极开拓维修、配件、附件、置换等业务。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2. 持C1/C2驾驶执照,驾驶技术熟练;
3. 同岗位工作经验至少1年。
工作地点
地址:宁波北仑区广汽传祺(成都三和店)
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