职位描述
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(1)管家发展:负责管家认证体系的建立、落地、评估及优化;负责管家业务标准化体系的制定及落地;负责管家绩效考核的分析及优化;负责双管家模式的探索、体系搭建及落地;负责管家能力分级体系建立及落地;
(2)管家运营:审核新项目交付、护航行动的落地及跟进;负责满意度全生命周期管理及品质督导统筹;装修管理(方案评审、流程搭建);内部流程对接、客户服务类物资采购管理。
(3)负责拟定全年满意度执行方案,并做计划分解;
(4)负责定期组织分公司层级满意度专题会议;
(5)统筹满意度具体实施工作的落地;
(6)对接集团品牌客服中心,对客户满意度调研方式和进度把关;
工作地点
地址:佛山南海区佛山-南海区创越时代文化创意园1栋503
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职位发布者
HR
新城悦控股有限公司
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物业管理/商业中心
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100-199人
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私营·民营企业
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杭州市拱墅区三墩路85号11楼