南京
应届毕业生
学历不限
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
该岗位为针对性客服，对接我司团装新房业务中心
1.负责二线客诉问题的处理，能够联动公司各部门快速有效的解决客诉，避免问题升级，保证投诉处理时效和质量;
2.通过对投诉案件的还原和复盘，依据规则对业务人员进行判责与追责;
3.总结同类投诉问题的标准化处理流程与机制，提升投诉处理效率;
4.通过对客诉事件归纳整理，推动机制.流程.规则的建立与优化，降低客诉量
任职要求：
1.专科及以上学历；3年及以上的客服相关工作经验，有家装家居行业经验优先考虑;
2.有较强的责任心、耐性和抗压能力，拥有良好的情绪控制力；
3.踏实细心，具备良好的逻辑思维能力.理解能力.沟通协调能力，能够快速协调部门有效归纳方案；
4.具备较强的谈判能力，对于突发重大事件可快速灵活处理
注：联系我时，请说是在江苏人才网上看到的。
工作地点
地址：南京建邺区南京新地中心2期
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
