上海
应届毕业生
大专
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.负责项目客户服务管理工作与服务质量提升；
2.负责项目客服工作SOP；
3.负责项目作业服务SOP；
4.保障项目履约信息、履约异常、履约投诉及时拉通处理闭环；
5.项目客户诉求统筹推动解决；
6.负责定期回顾客户的运营KPI情况，并组织召开客户服务质量提升的沟通会议，制定整改方案并监督执行；
7.推动客户及司机账单时效内对账、回款；
8.定期拜访客户，做好客情关系维护
岗位要求:
1.大专学历及以上学历;
2.具有5年以上项目客户服务工作经验，2年以上客服主管/经理工作经验；
3.熟悉物流仓配业务作业流程，有丰富的项目梳理及管理经验；
4.良好的沟通能力及团队协作能力；
5.熟悉办公软件操作，EXCEL\WORD\PPT等
注：联系我时，请说是在江苏人才网上看到的。
工作地点
地址：上海闵行区上海-闵行区启橙上海虹桥国际冷链中心上海市闵行区纪丰路288号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
黄先生/..HR
上海上嘉物流有限公司
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互联网·电子商务
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21-50人
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股份制企业
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华徐公路464号西郊国际农产品交易中心的园区内
