岗位职责：
1、技术文档和知识库管理：建设与管理售后标准FAQ文档和知识库（面向客户）、维修手册、技术支持手册、产品质量问题方案通知等；
2、培训方案制定和实施：负责触控一体机的售后服务商、区域客服工程师新产品上线培训，专题技术培训，远程和现场指导。
3、售后FAE管理：负责产品上市早期问题，批次问题，重点质量问题收集整理，给出物料、设计、研发、制程等归因分析，从源头推动产品质量改善，协调相关部门给出缺陷解决方案并快速赋能市场。
4、产品技术NPI管理：同步产品线和研发项目团队，从售后业务需求出发，负责导入相关产品应用技术并培训传递到区域客服团队。
任职资格：
1、大专以上学历；计算机、通信、电子自动化等理工类毕业，大专以上学历
2、3年以上同行业技术支持工作或管理经验，有商显/屏类/手机/电子行业经验优先
3、较强的数据分析能力，逻辑思维清晰，表达能力强
4、具备丰富的项目管理经验，有较强的规划、管理、协调执行能力，已经出色的解决问题能力
5、有一定文档编制能力，能输出技术指导书，维修手册等技术培训资料
6、能接受出差，包括国内、国外出差，频率不多，按照实际工作需要