职位描述
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客服管理工作
1、负责客服台顾客接待、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作;
2、负责客服台会员卡的办理及会员活动的组织、实施;
3、负责客服台顾客商户咨询、投诉报修,顾客来电来访的日常接待、记录、反馈和转达工作;
4、负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作,开、闭店的统一协调工作;
5、客服管理团队建设,组织日常业务规范培训;
6、负责组织商户及顾客投诉的处理,定期汇总、分析,并对结果进行跟踪和反馈。
1、负责客服台顾客接待、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作;
2、负责客服台会员卡的办理及会员活动的组织、实施;
3、负责客服台顾客商户咨询、投诉报修,顾客来电来访的日常接待、记录、反馈和转达工作;
4、负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作,开、闭店的统一协调工作;
5、客服管理团队建设,组织日常业务规范培训;
6、负责组织商户及顾客投诉的处理,定期汇总、分析,并对结果进行跟踪和反馈。
工作地点
地址:泰州泰兴市泰兴吾悦广场
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/rcw/SearchJob/images/jg.png)
![](https://img.jrzp.com/images_server/comm/nan.png)
职位发布者
毛女士HR
新城控股集团股份有限公司
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/provincercw/images/sfrz_yrz.png)
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