职位描述
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1.负责制定和执行客户服务标准和流程,确保客户满意度。
2.监督和指导客服团队,提升团队的服务质量和工作效率。
3.处理客户的投诉和建议,及时解决客户问题,维护良好的客户关系。
4.负责收集和分析客户反馈,为物业项目的服务改进提供依据。
5.与其他部门协调合作,确保物业项目整体服务的连贯性和高效性。
2.监督和指导客服团队,提升团队的服务质量和工作效率。
3.处理客户的投诉和建议,及时解决客户问题,维护良好的客户关系。
4.负责收集和分析客户反馈,为物业项目的服务改进提供依据。
5.与其他部门协调合作,确保物业项目整体服务的连贯性和高效性。
工作地点
地址:北京海淀区中关村东升科技园
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
刘思哲HR
第一物业服务(北京)有限公司
- 物业管理/商业中心
- 1000人以上
- 国内上市公司
- 北京市海淀区满庭芳园配套二楼