1. 社群搭建与管理
l 社群构建:根据餐厅的品牌定位,构建多个核心社群,聚焦于年轻人、城市漂泊者及相似兴趣群体,确保社群的多样性与活跃度。
l 社群氛围营造:为社群创造一个充满温暖、支持与灵感的环境,鼓励成员分享个人故事、经验与观点,提升社群成员之间的互动频率。
l 日常管理:确保社群内成员遵守社群规则,维持良好的互动秩序,促进成员之间的正向交流,及时回应和解决成员的问题。
2. 活动策划与执行
l 线上与线下活动策划:根据不同社群的需求和品牌愿景,策划多样的线上线下活动,如主题聚会、兴趣小组讨论、跨界合作等,增强社群成员的参与感和归属感。
l 品牌活动推广:策划并执行品牌活动,提升品牌曝光度和社群成员的认同感。确保活动内容与品牌价值和文化一致。
l 成员邀请与活动扩展:通过社群活动吸引新成员,定期邀请新成员加入并通过不同方式扩大社群的影响力。
3. 用户需求调研与反馈
l 用户调研:定期进行用户需求调查,了解社群成员的兴趣变化、需求与痛点,收集反馈并调整社群内容与活动方向。
l 品牌建议反馈:收集社群成员的品牌建议、活动反馈与市场动态,及时向管理层汇报,确保品牌战略和社群运营的调整与优化。
4. 社群内容创作与传播
l 内容生产:定期创作并发布有价值的社群内容,包括文字、图片、视频等,围绕品牌文化、成员故事、生活方式等话题展开,保持内容的多样性与吸引力。
l 社群故事传播:挖掘社群成员之间的感人故事和成功案例,形成具有感染力的故事传播,提升社群与品牌的粘性和忠诚度。
l 线上社交媒体管理:运营品牌的社交媒体账号,定期发布与社群相关的内容,吸引外部用户的关注,并为社群引入新成员。
5. 数据分析与运营优化
l 社群数据分析:利用数据工具跟踪社群活动和成员互动情况,分析参与度、活跃度、增长率等关键指标,评估运营效果。
优化运营策略:根据数据分析结果,调整社群管理策略、活动形式与内容方向,提升社群成员的满意度和参与度。
基本素质与背景
l 教育背景:本科及以上学历,市场营销、社会学、心理学、文化创意、传媒等相关专业优先。
l 40岁以下,性格开朗,性别不限,身体健康,有一定酒量,热爱运动优先(尤其是跑步)。
l 工作经验:至少3年以上社群运营、客户关系管理或活动策划等相关工作经验;有成功的社群运营或品牌建设案例,尤其是以情感连接为核心的品牌经验者优先。
l 语言能力:流利的中文表达能力,能处理跨文化背景的沟通。
2、性格与个人特质
l 激情与愿景驱动:对美好生活充满热情,对人际连接有较好的理解,并渴望通过自己的努力为他人带来快乐。
l 创新与执行力:有强烈的创新意识,能设计出符合品牌文化和目标的活动或方案,并能够迅速有效地执行,落实到细节。
l 共情能力与人际沟通:具有较强的的共情能力,能站在不同群体的角度思考问题,善于倾听和理解客户需求。
l 活跃社交圈子:广泛的社交网络和人脉资源,喜欢结交各类人群,能通过社交活动搭建人与人之间的连接。
3. 专业能力
l 社群管理与运营:能够搭建、管理并优化品牌社群,精准识别目标人群,推动品牌文化的传播与社群的活跃度。
l 活动策划与执行:有独立策划和执行社交、品牌推广及用户互动活动的经验,能够有效提升用户的粘性和参与感。
l 数据分析与优化:能够通过数据分析了解客户行为与需求,快速调整运营策略,提升用户满意度和社群活跃度。
4. 值得关注的其他特质
l 强烈的生活哲学与思考:对人生、社会和人际关系有思考,并愿意将这些思考转化为有意义的社群连接与品牌文化。
多元兴趣与视野:有跨领域的兴趣爱好,乐于分享并能为社群带来多元的价值和内容,增加社群的互动和吸引力。
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