岗位职责： 1、利用淘宝旺旺或其他在线聊天软件和顾客交流，及时解答顾客咨询及疑问，不与顾客发生冲突； 2、熟悉公司产品，合理引导客户消费； 3、对发出的货物进行有效跟踪处理，及时反馈问题，确保服务质量； 4、对待客户充满激情、热情、耐心，在兼顾公司利益的前提下最大程度求得到客户满意； 5、负责公司淘宝网站的整体界面风格和页面设计； 6、制作宝贝描述美化、促销活动平面支持等。 任职资格： 1、大专以上学历，熟悉淘宝网等交易网站； 2、1年以上淘宝化妆品工作经验； 3、熟练操作QQ，旺旺等各类聊天工具，打字速度50字每分钟以上； 4、精通Photoshop,DreamWeaver等图形软件，会网页设计或动漫设计； 5、善于与人沟通，待人热情，有良好的服务意识，能及时准确回复买家咨询，熟悉淘宝流 程； 6、有良好的服务意识，具团队合作精神. 注：有淘宝网店化妆品销售、客服经验者优先！. 工作地址：常州天宁三里南路15号 联系方式