京东科技集团是京东集团旗下专注于以技术为产业服务的业务子集团，致力于为企业、金融机构、政府等各类客户提供全价值链的技术性产品与解决方案。依托人工智能、大数据、云计算、物联网等前沿科技能力，京东科技集团打造出了面向不同行业的产品和解决方案，以此帮助全社会各行业、企业降低供应链成本，提升运营效率。 京东科技客户服务与体验部成立于 2014年10月，其客户服务中心目前分布成都、重庆、天津等多个城市，率先在中国互联网金融/科技行业通过国际上最权威、最严苛的COPC顾客服务提供商标准认证，是国内最大的金融科技和技术服务平台呼叫中心。京东科技客户服务与体验部是连接客户与京东科技的桥梁部门，同时为京东的极致客户体验献计献策，为业务平稳运营保驾护航。